Política de Envíos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Gracias por comprar en SnuglyCat. Esta política explica cómo enviamos tus pedidos, cuáles son los costos y qué puedes esperar después de realizar tu compra.

Procesamiento de pedidos

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo antes posible.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido, siempre que el método de envío lo permita.

Métodos y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías, y comienzan a contar una vez que se envía el pedido. Estos plazos pueden verse afectados por retrasos de las empresas transportadoras, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según tu destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que haya envío estándar gratuito para determinados pedidos, según se indique al finalizar la compra.

Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en Canadá

Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos a GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de gestión o tramitación de la empresa transportadora.

Si los impuestos y cargos de importación se calculan al finalizar la compra, no tendrás que pagarlos al momento de la entrega. Si no se cobran durante el proceso de compra, podrían exigirse antes de la entrega o en el momento de recibir el pedido. Estos cargos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en el Reino Unido

Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos de importación. Cuando sea posible, estos cargos se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. Si se cobran impuestos o aranceles durante el proceso de pago, se mostrarán antes de que realices tu pedido.

Si estos cargos no se cobran al finalizar la compra, podrían exigirse antes de la entrega o al recibir el pedido. Serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

En algunos casos, podrían aplicarse cargos adicionales de importación, aranceles aduaneros, IVA, tarifas de gestión aduanera o cargos de tramitación de la empresa transportadora cuando el pedido llegue al Reino Unido. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras británicas o por la empresa transportadora y serán responsabilidad del cliente, a menos que indiquemos expresamente al finalizar la compra que los impuestos y aranceles están pagados por adelantado.

Los trámites aduaneros también pueden afectar los tiempos de entrega. Te recomendamos consultar las normas locales de importación antes de realizar tu pedido.

Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en la Unión Europea

Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos al IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de gestión o tramitación de la empresa transportadora.

Cuando sea posible, los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, antes de que realices tu pedido. Si estos cargos no se cobran durante el proceso de compra, podrían exigirse antes de la entrega o al recibir el pedido. Serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Si durante el proceso de compra se indica que los impuestos y aranceles están pagados por adelantado, el pedido se enviará con dichos cargos cubiertos y no deberían solicitarte pagos adicionales por importación al momento de la entrega.

Si no se indica que los impuestos y aranceles están pagados por adelantado, es posible que debas pagar el IVA, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, las tarifas de gestión aduanera u otros cargos de la empresa transportadora antes de la entrega o al recibir el pedido.

Los cargos de importación son determinados por las autoridades aduaneras de la Unión Europea o por la empresa transportadora. Estos pueden variar según el país de destino, la clasificación del producto, su valor, el país de origen y el método de envío. Los trámites aduaneros también pueden afectar los tiempos de entrega.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número y el enlace de seguimiento, cuando corresponda. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

Albania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Bermudas, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Canadá, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chile, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Islas Cook, Costa Rica, Croacia, Curazao, Chequia, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estonia, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Jersey, Kiribati, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, México, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Nauru, Países Bajos, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Niue, Isla Norfolk, Macedonia del Norte, Noruega, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Islas Pitcairn, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Samoa, San Marino, Serbia, Sint Maarten, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, España, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Vanuatu, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Wallis y Futuna e Islas Åland.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas adicionales y retrasos en la aduana. Cualquier cargo aplicable que se cobre al finalizar la compra se mostrará antes de que completes tu pedido.

Exactitud de la dirección

Verifica que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Si necesitas corregirla, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre retrasos, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a gestionar la situación con la empresa transportadora.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios antes de que el pedido sea enviado, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo.

Los reembolsos correspondientes a pedidos cancelados o retrasados se procesarán lo antes posible y, cuando sea posible, se devolverán al método de pago original.

¿Tienes preguntas?

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo electrónico colnovasupportc@gmail.com o utilizar los datos de contacto incluidos en nuestra Política de Información de Contacto.